Assistance
Comment pouvons-nous vous aider ?
Retrouvez les solutions aux demandes les plus courantes sur le site et dans l’application mobile.
Connexion et compte
Utilisez « Mot de passe oublié » depuis l’écran de connexion si vous ne pouvez plus accéder à votre compte. Pour une demande concernant vos données, indiquez l’adresse email associée afin de vérifier que vous êtes bien titulaire du compte.
Supprimer un compte
La suppression est définitive et entraîne la déconnexion de tous les appareils. Consultez la procédure de suppression du compte et le détail des données concernées avant de confirmer.
Signaler un contenu
Dans le chat du site ou de l’application mobile, utilisez l’action « Signaler » sur le message concerné. Le signalement est transmis à l’administrateur et peut conduire au classement du dossier ou à la suppression du message. Vous pouvez aussi bloquer l’auteur pour masquer immédiatement ses contenus sur les deux supports, puis le débloquer depuis la liste des membres bloqués.
Nous contacter
Précisez le type d’appareil, la version de l’application et les étapes qui provoquent le problème, sans joindre de mot de passe ni de jeton de connexion.